| 关注质量，就是关注华隆的前途 |
| 更新时间: 2006-12-05 |
在同仁堂有这样一副对联：“品位虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工。”这是我非常喜欢的一句话。之所以喜欢，是因为它包含了一个很深的哲理：产品的质量是支撑企业品牌及形象的重要组成部分。这也是同仁堂一贯坚持的信仰。
众所周知，冠生园是个老字号知名品牌，然而，2001年，南京老字号“冠生园”食品厂用陈年老馅儿生产月饼被曝光之后，其产品销售便一落千丈，以至才有今天破产的悲哀。他们为了区区蝇头小利，忘记了其产品质量好才是冠生园为何发展那么大，生存那么久的根本原因。他们这样做不但砸了南京厂的牌子，连上海等地的冠生园老字号，也无一幸免，所以以产品质量为基础所塑造出的企业品牌是企业的无形资产，它的好坏是影响着企业生存、发展及影响竞争力致命点。任何对产品质量的怠慢，哪怕只有一丁点的忽视，都会对企业产生很大的影响。
产品是顾客与企业相互连接与沟通的扭带，我们华隆公司面对的顾客群体主要是供电局方，对产品性能及质量有着严格的要求。他们和其他消费者有些不同，因为局方使用者很多都是专业人士，具有一定的认知和检验能力，对产品性能及质量非常敏感，质量好了，会建立良好的口碑效应，会促使我们的品牌和形象得以更快地推广。但是，一旦我们的产品出现问题，难免让局方对我们的产品产生抱怨和不满，很容易被竞争对手趁虚而入，从而影响到公司的经营战略。对于我们来说可能产品的完好率是98%，缺失率是2%，但对于购买到那2%产品的顾客来说，我们的产品的缺失率却是100%。因此，保证并提高产品质量是我们每一个员工都应该牢记在心的，我们所做的每一件事都是要以顾客的需要为开始，以顾客的满意为终结。提高产品的质量就是为了更好地为顾客服务。我们不妨来个换位思维，如果你是客户，你遇到产品质量问题会对企业有什么看法？如果产品不能按自己要求的方式去工作，那么这和产品不能工作又有什么区别呢？
在多次招标和技术评比中，我们华隆的各种产品的技术性能均名列前茅，但在取得成绩的同时也出现了一些不该有的质量问题。这让我们看到很多自己的不足之处。我们的质量方针是成为可信赖的电能计量产品及相关通讯自动化系统的生产制造商。作为专业的制造商，技术更新是关键，同样，减少质量问题，尤其减少人为失误而产生的质量问题，更是赢得市场的前提。因而我们努力的方向就是以先进的技术和高质量的产品作为企业的核心竞争力。
要减少废次品产生，降低返修率，杜绝人为错误的发生，需要全体员工的共同努力。只有整个价值链的上下环节(包括能够提供高质量原料与零部件的供应商)都能提供高质量的产品与服务，公司才能够向顾客提供高质量产品与服务，并实现员工、公司、顾客、合作者四方满意。
市场经济就是法制经济，是信用经济。既然进入了市场，就必须遵守市场规律，要取信于市场，得到客户的认可，我们在产品质量上就不能有丝毫大意。海尔砸掉了70多台有质量问题的电冰箱，目的是唤醒海尔全体工人的质量意识和品牌意识。PDCA质量循环的执行，在于倡导质量可以不断改进和提高，追求更好。“6 sigma”战略的推进，代表品质合格率达到99.9997%以上，意味着每生产100万件产品只有3-4个次品，实现了产品质量的“零缺陷”……所有的一切都围绕一个中心：以满足顾客需求为关注焦点！
华隆是我们工作和学习的地方，我们已经是密不可分的利益共同体。在内，我们为华隆的发展努力奋斗，对外，我们代表华隆的精神和形象。前些日子公司共同分享了一篇文章，名字叫《华为的冬天》。它说的好，一个企业要发展，必须有居安思危和忧患意识，这样才能转化为我们不断前行的动力。面对竞争如此激烈的市场环境，面对强大的竞争对手，我们能做的是把我们具有竞争力的优势储备地再多一些，使产品质量稳定性和可靠性再好一些。所以说，关注质量，就是关注我们华隆的前途。
看前方，我们任重而道远，因为我们一直在路上……
|
| 来源： 生产部 宁志鹏 | |
|
