| 从一个故事想到的…… |
| 更新时间: 2006-12-06 |
前几天看到一个小故事：美国某位知名主持人访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当甚麼呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”。 主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎麼办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带， 然后我掛上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，主持人继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的傢伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是主持人问他说：“为甚麼要这麼做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！我一定还会回来的！”。
你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？了解他所要表达的意图和本意吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧。
因为我们往往在观察人们的语言和动作的同时，会给别人以总体的判断，这是正常的，但是请不要把这作为判断某人好坏的唯一标准，更不要把自己的意思，投射到别人所说的话中。 因为有时你所看到的事实却未必是事情的真相，如果这时就把他定性，有那种先入为主的思想的话，那么往往会造成偏见，这对于别人来讲明显不公平。
善于倾听是一个成熟者的标志。耐心的把话听完，这虽然只是一种礼貌，却能表现出你的修养和体谅别人的风度。我们总是认为人际场上能说会道的人才是善交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的，有锋芒毕露的时候，但也常有言过其实之嫌，话说多了，称夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。注意听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠。认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获。唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲，刘玄德因为恭听而鼎足天下。
善于倾听是一种财富-----即使你听到的是批评。别人对你的批评是善意的，有参考价值的，你就应该承认，并考虑接纳他的意见，而且要表示出感谢。同时尽可能地按照他的意见进行改正，和他一起找到解决问题的方法，表明你改正错误的决心和勇气。如果 你认为自己真的没有必要接受批评，可以表示出遗憾的态度，认真听完他的批评之后，再提出你的理由、解释你的行为、证明你的看法，最后的结果可能是不成功的，对方仍然不肯原谅你的行为，你也没必要为此太伤神，因为时间可以证明一切、努力可以改变一切！
倾听可以让你静下心来考虑很多事情，一个聪明的倾听者，不能仅仅对表面现象的理解，而要从说话者的言语中听出话中之话，从其语情语势，身体的动作中了解更多隐含的信息，而通过更多的了解才能把握说话者的真实意图。才能做到真正的交流、沟通。可见，倾听，是对他人的一种恭敬，一种尊重，一份理解，一份虔诚。我们不必抱怨自己不善言辞，只要我们认真倾听，我们就会赢得友谊，赢得尊重，赢得团结。
这就是倾听的功效。也是我们互相沟通的艺术，听别人把话说完，是出于对别人的尊重也是对自己负责，不要用自己的主观臆断来判断别人的意图。所以多一些沟通，就会少一些误解，有利于营造一个团结向上的集体氛围。
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| 来源：宁志鹏 | |
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